Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
Meillä on 14 päivän palautusoikeus kuluttajansuojalain mukaisesti, ellei toisin mainita.
Palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa olevia tuotteita, jotka ovat alkuperäispakkauksessaan.
Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta
Seuraavilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta:
-
Avatut tai käytetyt hygieniatuotteet
-
Avatut öljyt ja muut vastaavat tuotteet
-
Tuotteet, jotka on sinetöity eikä sinetti ole enää ehjä
-
Tilauksesta valmistetut tai erikseen tilatut tuotteet
Palautuksen ehdot
-
Tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen
-
Kaikkien pakkausten ja mahdollisten sinettien tulee olla ehjiä
-
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista
Palautusprosessi
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta:
Ilmoita:
-
Tilausnumero
-
Palautettava tuote
-
Syy palautukselle
Saat ohjeet palautusta varten.
Hyvitykset
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu:
-
Hyvitys tehdään alkuperäiselle maksutavalle
-
Käsittelyaika 3-7 arkipäivää
-
Toimituskuluja ei palauteta
Vialliset tuotteet
Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut:
-
Ota yhteyttä mahdollisimman pian
-
Liitä mukaan kuva tai video tuotteesta
-
Korvaamme tuotteen tai hyvitämme sen tapauskohtaisesti
Noutamattomat paketit
Noutamatta jätetystä tilauksesta veloitetaan toimituskulut sekä käsittelymaksu.